Cancelamento e reembolso
Regras claras, sem pegadinha. Aqui você entende exatamente como funciona.
Teste gratuito de 24 horas. Nenhuma cobrança acontece durante o teste. Você não precisa cadastrar cartão para começar.
A assinatura só começa após contratação explícita. Você precisa confirmar o pagamento — nenhuma cobrança automática ao final do teste.
Cancelamento livre. Você cancela a renovação a qualquer momento pelo painel. Normalmente, o acesso continua até o fim do período mensal já pago.
Arrependimento legal. Quando aplicável, o consumidor pode solicitar o cancelamento com reembolso dentro do prazo previsto em lei.
Sem reembolso proporcional automático. Após o prazo legal de arrependimento, não devolvemos automaticamente valores referentes a dias não utilizados dentro de um período já iniciado.
Análise caso a caso. Analisamos pedidos por cobrança duplicada, falha comprovada do serviço, fraude ou exigência legal.
Como o reembolso é enviado. Reembolsos aprovados retornam ao meio de pagamento original. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou emissor.
Cancelar não é o mesmo que excluir
- Cancelar assinatura: encerra a cobrança recorrente. Acesso continua até o fim do ciclo pago.
- Bloquear renovação: igual ao cancelamento — impede que a próxima cobrança aconteça.
- Solicitar reembolso: devolução do valor pago, quando cabível segundo esta política.
- Excluir a conta: remove os seus dados. Solicite por [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
Como solicitar atendimento
Envie um e-mail para [E-MAIL DE SUPORTE] com: e-mail da conta, data da cobrança e uma identificação da transação. Nunca peça ou envie senha ou dados completos do cartão.